Die Grundlagen verstehen: Kartenzentrierte Systeme
Traditionelle Ticketingsysteme sind in der Regel kartenzentriert und nutzen typischerweise Papiertickets, Magnetstreifenkarten oder Smart Cards als Ticketmedien. In kartenzentrierten Systemen sind alle relevanten Informationen, wie Tarifprodukte und Guthaben, auf dem Ticket gespeichert, zum Beispiel im Chip der Smart Card oder als Aufdruck auf dem Papierticket. Geht ein Ticketmedium verloren, so sind in der Regel die Fahrtberechtigung oder das Guthaben ebenfalls verloren.
Die Herausforderung bei kartenzentrierten Systemen besteht darin, die Informationen von den Ticketmedien regelmäßig mit den Daten im Backoffice-System abzugleichen. Während die Informationen einer Smart Card zum Beispiel bei jeder Transaktion aktualisiert werden, erhält das Backoffice-System in der Regel nur einmal pro Tag ein Update.
Übergang zu Account-basiertem Ticketing (ABT)
ABT schafft einen Paradigmenwechsel: Informationen, die vorher auf dem Ticketmedium gespeichert waren, liegen jetzt zentral in einem Account in der Cloud. Die Ticketmedien enthalten also keine Informationen mehr, sondern dienen als Identifikator, der auf die Informationen in der Cloud verweist.
Geht ein Ticketmedium verloren, so sind Fahrberechtigung und Guthaben weiterhin sicher in der Cloud gespeichert. Über das Backoffice-System können verlorene Ticketmedien proaktiv gesperrt und neue Medien angebunden werden, die nun auf den jeweiligen Account verweisen. Diese Funktionalität ist ein entscheidender Vorteil, der ABT-Systeme von herkömmlichen Systemen abhebt.
Die Rolle der Technologie im Fahrgeldmanagement
In kartenbasierten Systemen verfügt jedes Feldgerät über die gesamte Tariflogik, die für die Tarifverarbeitung notwendig ist. Wird zum Beispiel eine Smart Card an einem Validator gehalten, liest, prüft, validiert und aktualisiert dieser die Karte während des Taps. Das Backoffice-System erhält diese Transaktionen allerdings zeitversetzt und üblicherweise nur einmal am Tag mit dem Schichtabschluss. Dadurch kann es zu Informationsdiskrepanzen kommen.
ABT-Systeme hingegen nutzen die cloudbasierte Intelligenz. Identifizierung, Verifizierung und Validierung – alle Prozesse verlagern sich von den Geräten in die Cloud und laufen nahezu in Echtzeit ab. Da die Feldgeräte kontinuierlich Informationen mit der Cloud austauschen müssen, ist Online-Kommunikation essenziell. Das Ergebnis ist ein reibungsloses Ticketingerlebnis für die Fahrgäste.
Online-Verarbeitung: ABT-Systeme und Computing Power
ABT-Systeme benötigen aufgrund der kontinuierlichen Verarbeitung großer Datenmengen eine sehr hohe Rechenleistung. Bei jeden Tap identifiziert und überprüft das Backoffice-System den jeweiligen Account, konstruiert die Fahrt, berechnet den Fahrpreis und sendet das benötigte Ergebnis quasi im Augenblick der Anfrage an das Feldgerät zurück – parallel für tausende Taps pro Minute. ABT-Systeme basieren auf modernsten Technologien und sind darauf ausgelegt, diese Herausforderung mit Leichtigkeit zu meistern.
Da alle Informationen zentral verwaltet und nahezu in Echtzeit verarbeitet werden, werden Informationsdiskrepanzen vermieden.
Smartphones: Mehr als Ticketing-Apps
In modernen Ticketingsystemen können Smartphones ihr ganzes Potenzial entfalten. Sie erweitern das Angebot herkömmlicher Ticketmedien und bieten den Fahrgästen neue und attraktive Möglichkeiten, um den öffentlichen Verkehr zu nutzen und zu bezahlen:
Mobile Ticketing-Apps zum Ticketkauf: Ticketprodukte und Guthaben werden über Smartphone-Apps oder Webshops gekauft bzw. aufgeladen
Barcodes in mobilen Apps: Ticketprodukte oder Guthaben werden in Apps über einen QR-Code identifiziert
Mobile Payment: Debit-/Kreditkarten, die in der Smartphone-Wallet hinterlegt sind, werden gleichzeitig zum Fahren und Bezahlen in Open-Payment-Systemen genutzt
Mobile Wallets mit Smart Cards: Die Integration von closed-loop Smart Cards in digitale Wallets reduziert den Bedarf an physischen Karten und steigert das Fahrgasterlebnis
Zusammenfassung: Die Zukunft des Ticketings
Der Wandel der Fahrgeldmanagementsysteme zeigt: Die Zukunft der Ticketingtechnologie ist dynamisch und vielschichtig. ABT-Systeme verändern das Fahrgasterlebnis mit ihrem cloudbasierten Ansatz und bieten ein Maß an Flexibilität und Reaktionsfähigkeit in Echtzeit, mit dem kartenbasierte Systeme nicht mithalten können. Die Entwicklung hin zu einem gesamthaften, besser vernetzten und effizienteren Mobilitätssystem geht weiter, geleitet von Innovation und dem Bestreben, das Erlebnis für die Fahrgäste immer weiter zu verbessern.
